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Logiciel de maintenance hôtelière

Logiciel GMAO pour l'hôtellerie

Inara centralise la maintenance curative et préventive de vos établissements : signalement en quelques secondes, interventions tracées, équipements suivis, et une vue d'ensemble quand vous pilotez plusieurs sites.

Demandez votre démo Comparer les GMAO hôtelières
  • Curatif et préventif
  • Zones et équipements
  • Multi-établissements
  • Historique complet
Liste des tickets de maintenance dans Inara : intitulé, établissement, zone, équipement concerné, priorité et personne assignée
Les tickets d'un établissement : chacun rattaché à sa zone et à son équipement, avec sa priorité et son responsable.

Une GMAO industrielle ne parle pas la langue d'un hôtel

Dans l'industrie, un équipement qui tombe arrête une ligne. Dans un hôtel, il immobilise une chambre, gêne un client présent et se règle entre plusieurs équipes qui ne se croisent pas.

La gouvernante finit sa ronde et signale ; le technicien intervient quand la chambre se libère ; la direction veut savoir combien de nuitées ont été perdues. Un outil pensé pour l'atelier demande de saisir un ordre de travail en douze champs. C'est ce décalage qui fait abandonner les GMAO génériques au bout de trois mois.

  • La chambre prime sur la machine

    Une priorité ne se décide pas sur la criticité de l'équipement mais sur l'impact client : chambre occupée, chambre à relouer, back office.

  • Trois métiers, un seul fil

    Étages, technique, direction et prestataires extérieurs travaillent sur le même ticket sans se téléphoner.

  • Il faut pouvoir prouver

    Qui est intervenu, quand, sur quel équipement, avec quelles photos : la traçabilité sert autant en commission de sécurité qu'en litige.

Ce que couvre Inara

Huit briques, chacune pensée pour l'exploitation hôtelière. Chaque intitulé mène à sa page détaillée.

Liste des maintenances préventives dans Inara : sécurité incendie, climatisation et ascenseurs, avec leur fréquence et leur responsable
Le préventif se planifie une fois : Inara génère ensuite les tickets aux échéances prévues, avec checklists et consignes.

Comment ça se passe concrètement

Du signalement à la clôture, sans réunion ni double saisie.

  1. On décrit l'établissement tel qu'il existe

    Sites, bâtiments, étages, zones, chambres et équipements. C'est ce socle qui permet de rattacher ensuite chaque intervention au bon endroit.

  2. Les équipes signalent depuis le terrain

    Une gouvernante, un réceptionniste ou un valet crée un ticket avec la zone, le type de problème, la priorité et une photo.

  3. L'intervention est assignée et suivie

    Technicien interne ou prestataire : l'avancement est visible par tous, sans appel ni relance.

  4. Le préventif tourne en fond

    Les gammes définies génèrent leurs tickets aux échéances, ce qui réduit la part d'urgences au fil des mois.

  5. Les statistiques disent ce qui dérive

    Délais, récurrences, charge par zone : on voit où remplacer plutôt que réparer.

Ce que vous y gagnez

  • Moins d'allers-retours. Le ticket porte le lieu, la photo et la priorité : le technicien comprend sans appeler.

  • Moins de chambres bloquées. Les priorités se décident sur l'impact client, et le préventif retire des urgences du planning.

  • Une traçabilité qui tient. Qui, quand, quoi, avec photos et compte-rendu — disponible des mois après.

  • Une vue de groupe. Comparer les délais et la charge d'un établissement à l'autre, avec les mêmes définitions.

  • Une prise en main rapide. Les équipes d'étage ne sont pas des techniciennes : l'outil doit s'utiliser sans formation longue.

Questions fréquentes

Qu'est-ce qu'une GMAO hôtelière, et en quoi diffère-t-elle d'une GMAO classique ?

Une GMAO (gestion de maintenance assistée par ordinateur) centralise les demandes d'intervention, les équipements et l'historique. En hôtellerie, la différence tient à l'arbitrage : on priorise sur l'impact client — chambre occupée ou à relouer — et non sur la criticité machine, et le signalement doit être tenable par des équipes d'étage, en quelques gestes.

Inara couvre-t-il à la fois le curatif et le préventif ?

Oui. Le curatif passe par des tickets créés depuis le terrain, avec zone, priorité et photo. Le préventif repose sur des gammes et des fréquences définies une fois, qui génèrent ensuite automatiquement leurs tickets avec checklists et consignes.

Peut-on gérer plusieurs établissements dans le même compte ?

Oui. Chaque établissement garde son organisation — équipements, zones, équipes, prestataires — et vous disposez d'une vue consolidée pour comparer la charge et les délais d'un site à l'autre.

Les prestataires extérieurs peuvent-ils être intégrés au suivi ?

Oui. Une intervention s'assigne à un intervenant interne ou externe, avec le même suivi d'avancement, le même historique et les mêmes pièces jointes.

Faut-il installer quelque chose ?

Inara s'utilise depuis un navigateur sur les principaux navigateurs du marché, et dispose d'une application mobile iOS et Android pour signaler et suivre les interventions depuis le terrain.

Combien de temps faut-il pour démarrer ?

L'essentiel du démarrage consiste à décrire les sites, zones et équipements. Le reste — tickets, assignations, préventif — s'ajoute progressivement, établissement par établissement.

Pour aller plus loin

Les sujets techniques que la maintenance hôtelière recouvre, traités en détail.

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Une démonstration de trente minutes, sur vos zones et vos équipements, pour juger sur pièces plutôt que sur une plaquette.

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